Условия гарантии, возврата и обмена товара в интернет-магазине Armikus.lv
Гарантийным талоном является счет, выписанный в электронном виде с данными для оплаты товара. В счете указана дата получения товара, от которой начинается отсчет гарантийного срока. В счете также может быть указан срок действия гарантии, с которым покупатель может ознакомиться до покупки.
Гарантийный талон действителен только тогда, когда в нем правильно и точно указаны наименование товара, код продукта и дата продажи.
Гарантийный ремонт производится бесплатно в течение срока действия гарантии.
1. Право отказа от дистанционного договора
1.1. В соответствии с Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей» и Правилами Кабинета Министров №207 «О дистанционном договоре» покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар продавцу.
1.2. В соответствии со статьей 12, частью 6 Закона ОЗПП потребитель несет ответственность за сохранность и качество товара в течение срока реализации права на отказ.
1.3. Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку товара для предотвращения повреждений при транспортировке.
1.4. SIA Armikus вправе удержать компенсационную плату в случае, если товар поврежден, возвращен не в полной комплектации либо утратил первоначальное состояние.
1.5. Для согласования возврата товара необходимо связаться по электронной почте:
1.6. Возврат осуществляется через пакомат Omniva Rīgas Dammes tirgus (9533), если иное не согласовано отдельно.
2. Производственный дефект
2.1. Если товар имеет производственный дефект, покупатель вправе предъявить требования в соответствии с законодательством Латвии.
3. Комплектация и состояние возвращаемого товара
3.1. Возвращаемый товар должен быть передан продавцу со всеми составными частями, аксессуарами и элементами комплектации, полученными при покупке.
3.2. Потребитель вправе осмотреть и проверить товар исключительно в объеме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования.
3.3. При отсутствии комплектующих, аксессуаров, защитных пленок, упаковочных элементов либо при наличии следов использования сверх допустимого объема проверки продавец вправе уменьшить сумму возврата пропорционально снижению рыночной стоимости товара.
3.4. Уменьшение суммы возврата производится на основании объективной оценки состояния товара.
4. Упаковка и сохранность
4.1. Рекомендуется сохранять оригинальную упаковку товара для обеспечения безопасной транспортировки при возврате.
4.2. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает потребителя права отказа от договора.
4.3. Повреждение упаковки, утрата товарного вида либо иные обстоятельства, повлекшие снижение стоимости товара, могут являться основанием для пропорционального уменьшения суммы возврата.
5. Порядок реализации права отказа
5.1. Покупатель вправе отказаться от покупки, направив письменное уведомление (по электронной почте
5.2. Подтверждение о приеме уведомления направляется покупателю по электронной почте либо сообщается по телефону.
5.3. После направления уведомления покупатель обязан согласовать с продавцом способ возврата товара.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 календарных дней с момента получения уведомления об отказе.
5.5. Продавец вправе удержать возврат денежных средств до момента получения товара либо подтверждения его отправки.
5.6. Стоимость доставки товара покупателю и расходы по возврату товара продавцу не компенсируются.
6. Особенности ответственности при использовании товара
6.1. Повреждение товара, существенное изменение его внешнего вида либо использование сверх объема, необходимого для проверки, не лишает права отказа, однако является основанием для уменьшения суммы возврата пропорционально снижению рыночной стоимости товара.
Изменения упаковки, необходимые для осмотра товара, не считаются использованием.
6.2. Если товар четко идентифицирован как бывший в употреблении и не может быть реализован как новый, продавец вправе уменьшить сумму возврата вплоть до остаточной рыночной стоимости.
6.3. Если официальный отказ не был подан в течение установленного законом срока, право отказа не применяется.
6.4. Положения о праве отказа не распространяются на юридических лиц.
6.5. Если цена товара или услуги зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать, право отказа не применяется в случаях, предусмотренных законом.
6.6. Право отказа не применяется в иных случаях, предусмотренных законодательством.
6.7. Право отказа не применяется к товарам, с которыми покупатель ознакомился физически до момента покупки (если договор не является дистанционным).
7. Хранение оплаченного товара (самовывоз)
7.1. При выборе способа получения «самовывоз» оплаченный товар хранится бесплатно в течение 30 календарных дней с момента уведомления покупателя.
7.2. По истечении указанного срока продавец направляет письменное уведомление с указанием дополнительного срока (не менее 14 дней).
7.3. После истечения первоначального срока хранения продавец вправе начислять разумную плату за хранение.
7.4. В случае неполучения товара в дополнительный срок продавец вправе:
— расторгнуть договор,
— вернуть уплаченную сумму за вычетом документально подтвержденных расходов.
7.5. Право собственности на товар не переходит автоматически к продавцу.
8. Неполучение товара при доставке
8.1. Если товар не получен в установленный оператором срок и возвращен продавцу, покупатель уведомляется о возврате.
8.2. Товар хранится бесплатно 20 календарных дней с момента возврата.
8.3. После указанного срока продавец вправе начислять плату за хранение.
8.4. При неполучении товара продавец вправе:
— расторгнуть договор,
— вернуть сумму за вычетом фактических расходов (доставка, возврат, хранение).
9. Предоставление информации и консультации
9.1. Интернет-магазин является платформой дистанционной торговли (сайтом самообслуживания).
9.2. Существенная информация о товаре публикуется на сайте в объеме, необходимом для принятия решения о покупке.
9.3. Продавец предоставляет обязательную преддоговорную информацию в соответствии с законодательством Латвии.
9.4. Устные консультации не являются обязательной частью договора и предоставляются по усмотрению продавца.
9.5. Консультации носят информационный характер.
9.6. Продавец не несет ответственности за выбор товара при игнорировании информации, размещенной на сайте.